Envio

  1. O produto será enviado para o endereço que nos foi indicado aquando da encomenda.

 

Trocas / Reembolso

  1. Tens o direito de devolver a encomenda num período de 14 dias, a partir do dia em que tu ou uma terceira pessoa, que não os colaboradores da transportadora, recebeu fisicamente os produtos.
  2. Para ter o direito de devolução, tens de notificar-nos através da nossa equipa de Apoio ao Cliente a partir do email store@skulk.pt ou pelo nº do telemóvel +351 926969938 a partir das 08:30 às 19:00
  3. Para cumprir com o período de devoluções, esta notificação deverá ser enviada antes do fim do período expirar.
  4. Caso decidas devolver, o valor vai ser reembolsado na sua totalidade o mais rapidamente possível. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transição inicial, a não ser que alguma despesa adicional seja adicionada.
  5. Os produtos deverão ser enviados para as nossas instalações. O envio será feito às custas do cliente e dentro do período de 14 dias após nos informar da decisão de reembolso.
  6. Se desejar mudar um dos produtos por outro do mesmo modelo, mas por um tamanho ou cor diferente no nosso website, tem de nos informar dentro do prazo de 14 dias, indicando os detalhes deste novo produto.


Detalhes das nossas instalações:

Pura Alternativa, Lda
Rua da Agra, nº199
4750-726
Tamel S. Veríssimo
Barcelos, Portugal

 

Requisitos para aceitação de Devolução

  1. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições e só deve ter sido usado para verificar se estava nas condições esperadas.
  2. O produto não pode estar danificado devido a uso inadvertido.
  3. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições tais como foi recebido, na embalagem original e o conteúdo deve ser o mesmo (Stickers ou outros elementos que originalmente estavam contidos na embalagem).

A SKULK reserva o direito de rejeitar qualquer devolução que não preencha os requisitos acima mencionados. 

Assim que uma devolução seja rejeitada e o cliente notificado, o cliente tem 30 dias uteis para recolher a encomenda das nossas instalações. 

A SKULK pode reter o reembolso até recebermos os produtos, ou até que seja apresentada uma prova da sua devolução.

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