DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Quando posso devolver ou trocar um artigo?

Devolver um artigo é rápido e fácil. Apenas tens de garantir que o artigo cumpre as seguintes condições:

  • Comprado até há 30 dias;
  • O artigo nunca foi utilizado, encontrando-se nas condições originais. No caso de artigos de calçado, estes deverão ser devolvidos junto com a sua caixa original (excetuando o plástico da embalagem que poderá ter sido aberto);
  • Com a fatura original ou uma cópia.
Tenho de pagar alguma coisa para devolver ou trocar o artigo?

Para Portugal Continental as devoluções são totalmente gratuitas. 

No caso de encomendas para as Ilhas, as devoluções são também gratuitas nas compras efetuadas com o método de pagamento Paypal ao abrigo de uma campanha promocional da mesma. Podes consultar as condições desta campanha em: https://www.paypal.com/gr/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions. No caso das encomendas para Ilhas em que seja usado outro método de pagamento, as devoluções são a cargo do cliente. 

Refunded Returns

 

Reembolsos
Ao devolver ou trocar artigos irei receber o valor dos portes de envio?

Ao devolver toda a encomenda: sim, será devolvido o valor total da tua encomenda, incluindo os portes de envio. 

Ao devolver apenas alguns artigos: não, neste caso será feita a devolução do valor do artigo.

Ao trocar algum artigo ou a totalidade da sua encomenda: sim, em qualquer situação de troca será emitido um cupão no valor total  dos artigos a trocar, com a vantagem de poderes efetuar a nova encomenda com direito a portes grátis. 

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